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業務指南


一、用戶申請給水流程

1、用水客戶到我公司各供水服務中心辦理開戶手續,填寫并提供以下資料:

(1)填寫《供水報裝申請表》及附件;

(2)項目圖紙:dwg格式的平面布置圖(帶坐標)、小區供水內網圖、樓單體供水圖及衛生間大樣圖;同時提供電子版發郵箱。

以上資料由各供水服務中心業務受理人員具體審核。

2、資料齊全合格,設計人員勘察工地現場后,出具設計圖紙及工程預算,并報分管領導與主管領導簽批。

3、設計室將用戶給水工程審批表、工程圖紙及預算書掃描后發送相應供水服務中心,通知用戶拿取。

4、用戶同意方案及費用后到各供水服務中心繳費,轉辦到至管線中心安排施工。

5、 配合用戶辦理相關施工手續,具備施工條件后安排施工。

6、施工完工后,設計室負責組織工程竣工驗收。由施工單位組織測量,出具竣工圖。電子版報送設計室,紙質圖紙送檔案中心存檔。

二、過戶手續流程

客戶需持原戶和接收戶的過戶申請、協議書,及時到供水服務中心辦理,并將原用水費一次結清。

三、水費繳納

客戶可到我公司供水服務中心交納水費,或到日照銀行任意一網點交費、辦理委托銀行代扣代繳業務、預存水費自動劃轉交費,當期水費集中收繳時間為每月10日-25日。為滿足用戶多元化繳費要求、拓寬水費繳納渠道,水務集團現已開通“日照市水務集團”微信服務號繳費和支付寶繳水費功能。

四、用水量異議

若用戶感覺當月用水量與實際用水量不符,懷疑管道漏水,可撥打供水服務中心業務受理電話:詳見營業網點欄。

五、抄表

我公司每月抄表時間為每月21-31日。在抄表過程中,客戶應予以積極配合,進戶抄表時,要保證抄表員見表,水表周圍保持整潔,平時客戶應注意愛護出戶表箱,不應將表箱堵塞、占用、鎖住,表箱周圍不能放置雜物,保持表位清晰可見。




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